999ltd-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — 999ltd কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে তা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণিত হয়েছে।
গোপনীয়তা নীতির পরিচিতি
999ltd ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 999ltd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা হয়, কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তা ভাগ করা হতে পারে।
এই নীতি 999ltd.lat ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, বেট রাখেন, গেম খেলেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন — যেকোনো ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর হয়। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো অনধিকারভাবে ব্যবহার করা হবে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না।
আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা ওয়েবসাইটে তা প্রকাশ করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে জানাব।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
999ltd আপনার সঙ্গে আমাদের সম্পর্কের প্রকৃতি অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
২.১ — নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন 999ltd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
- বাংলাদেশের মধ্যে বর্তমান ঠিকানা
- ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
২.২ — আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য
আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য
- উত্তোলন অনুরোধের তথ্য
সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ বিবরণ আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট প্রসেসর সেগুলো নিরাপদে পরিচালনা করে।
২.৩ — প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়কারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
- পরিদর্শন করা পেজ ও ব্যবহার করা ফিচার
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
২.৪ — যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন:
- লাইভ চ্যাটের কথোপকথনের রেকর্ড
- ইমেইলের বিষয়বস্তু ও সংযুক্তি
- অভিযোগ ও সহায়তা অনুরোধের বিবরণ
- সার্ভেক্স বা মতামত প্রদানের তথ্য
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
999ltd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
পরিষেবা প্রদান
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদান, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পরিচয় যাচাই
আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ, বয়স নিশ্চিতকরণ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সুরক্ষার জন্য আপনার পরিচয় তথ্য যাচাই করা হয়।
গ্রাহক সহায়তা
আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সমস্যার সমাধান করা এবং ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদানের জন্য যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা, সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
পরিষেবা উন্নয়ন
আমাদের ওয়েবসাইট, গেম লাইব্রেরি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে বেনামি ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
999ltd ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করানোর জন্য এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আপনার পছন্দসমূহ মনে রাখা। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
বিশ্লেষণ কুকিজ
আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য দিয়ে আমরা আমাদের পরিষেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করি।
কার্যকারিতা কুকিজ
আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিজগুলো ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটিংস ঠিক করতে না হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ
999ltd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিচে উল্লিখিত পক্ষগুলোর সঙ্গে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রসেসর
আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই পক্ষগুলো কঠোর নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার
গেম সরবরাহকারী, সফটওয়্যার ডেভেলপার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যা কেবলমাত্র তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য করা হয়।
আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, বৈধ সরকারি অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।
জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা
অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও জালিয়াতি চিহ্নিত করতে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সংস্থাগুলোর সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি আপনার এবং সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য করা হয়।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
999ltd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:
এসএসএল এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না। শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সেগুলো এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা পাওয়া যায়, যা অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত করে সমাধান করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
999ltd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। আমাদের ডেটা সংরক্ষণ নীতি নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুসরণ করে:
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও গেমিং রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আপনার পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে
আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়। আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত রাখা হয়।
বেনামি তথ্য
পরিচয় শনাক্তকরণ অসম্ভব করে এমনভাবে বেনামিকৃত পরিসংখ্যান ও বিশ্লেষণ তথ্য আমাদের পরিষেবা উন্নয়নের জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামিকৃত করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার
999ltd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার আপনার অধিকার আছে। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করানোর আপনার অধিকার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা সম্ভব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে বিষয়ে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির তারিখ থেকে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সী হওয়ার সন্দেহ হয়, তবে আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই। যদি আমরা ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে ফেলেছি বলে জানতে পারি, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান।
নীতিতে পরিবর্তন
999ltd প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে:
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে
- আপনি যদি পরিবর্তিত নীতির সঙ্গে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে
আমরা সর্বদা আমাদের ব্যবহারকারীদের স্বার্থকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দিই এবং গোপনীয়তা নীতির যেকোনো পরিবর্তন সেই লক্ষ্যকে সামনে রেখে করা হয়।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজটিও দেখুন।